Bancos vão dar prioridade de atendimento à população de risco

Agência Brasil A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) garantiu que agências bancárias de seus bancos associados permanecem abertas, com atendimento a todos os clientes.

APOSENTADOS, PENSIONISTAS
E POPULAÇÃO DE RISCO EM GERAL
TERÃO PRIORIDADE NO ATENDIMENTO

Em comunicado, a Febraban esclareceu que, cumprindo determinação do Banco Central para enfrentar as dificuldades causadas pela pandemia do novo coronavírus, os bancos deverão, “pontualmente e por períodos limitados de tempo, alterar horários de atendimento ou suspender serviços em agências selecionadas”.

De acordo com a entidade, os clientes serão informados das eventuais mudanças pelos canais de comunicação de cada banco. “O setor se compromete a assegurar a prestação de serviços essenciais”, ressaltou o comunicado.

Em atendimento às recomendações das autoridades sanitárias, a Febraban e os bancos lembram que os clientes devem evitar comparecer às agências bancárias, para fugir de aglomerações, e utilizar os serviços e produtos dos bancos via celular e internet.

A federação afirmou que no atendimento digital, os clientes encontrarão ferramentas úteis para todas as necessidades, além de ter acesso a comunicados e canais de atendimento. Lembrou também que os canais de atendimento por telefone estão funcionando normalmente. digitais dos bancos.

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