Hoje, só agora estou podendo atualizar o blog porque a Megatelecom, ex-Interair, na Grande São Paulo, me deixou sem conexão com a internet. O post das 09:22 foi programado ontem à noite.
O atendente do suporte informou que tinha se rompido um cabo de fibra ótica e não havia previsão sobre a volta do acesso. Ou seja, a incompetência é tanta, que nem o próprio provedor consegue fazer ideia do tamanho dela.
Tenho pensado em mudar de provedor. Mas qual?
Já fui assinante da droga do Speedy e resolvi mudar para um provedor local que diz assegurar um atendimento personalizado. Mas tem sido a mesma coisa, com a única diferença de que agora tenho uma droga personalizada. As interrupções do acesso têm sido frequentes.
O Speedy ontem sofreu um apagão de cerca de duas horas – houve até ministro que criticou a Telefônica, a prestadora do serviço, aproveitando a ocasião para uma demagogiazinha com os milhões de usuários frustrados.
O serviço de internet no Brasil já não é mais só um caso de defesa de consumidor, mas também de polícia, porque os usuários são tratados como otários. As conexões estão entre os mais caras do mundo e também entre os piores. Os acessos pela tecnologia 3G conseguem ser ainda mais vergonhosos.
Trocar de provedor equivale a se livrar de uma arapuca para cair em outra.
Até quando?
CAIU DE NOVO 5 de julho de 2011
Por volta das 17h30, caiu a conexão. Liguei para o suporte, que disse estar havendo "um problema externo". Saí para resolver umas coisas e voltei às 20h15. E o problema ainda não tinha sido solucionado. Telefonei para o suporte, e fui informado de que teria de reconfigurar a minha conexão. Quase uma hora depois, voltei a ter acesso à internet.
CONEXÃO LENTA - 17 de julho de 2011
Nos últimos três dias, de tão lenta, a conexão está pior do que a discada. Inicialmente, pensei que fosse problema do netbook, mas o problema também se verificou no desktop. Fiz um teste e a velocidade de download deu abaixo de 1M -- o meu contrato é de 6M. Telefonei para o suporte, que me passou a informação de que outros usuários da minha região estão com o mesma problema. O atendente prometeu resolver o problema ainda hoje, domingo. Tenho dúvidas.
Tenho pensado em mudar de provedor. Mas qual?
Já fui assinante da droga do Speedy e resolvi mudar para um provedor local que diz assegurar um atendimento personalizado. Mas tem sido a mesma coisa, com a única diferença de que agora tenho uma droga personalizada. As interrupções do acesso têm sido frequentes.
O Speedy ontem sofreu um apagão de cerca de duas horas – houve até ministro que criticou a Telefônica, a prestadora do serviço, aproveitando a ocasião para uma demagogiazinha com os milhões de usuários frustrados.
O serviço de internet no Brasil já não é mais só um caso de defesa de consumidor, mas também de polícia, porque os usuários são tratados como otários. As conexões estão entre os mais caras do mundo e também entre os piores. Os acessos pela tecnologia 3G conseguem ser ainda mais vergonhosos.
Trocar de provedor equivale a se livrar de uma arapuca para cair em outra.
Até quando?
CAIU DE NOVO 5 de julho de 2011
Por volta das 17h30, caiu a conexão. Liguei para o suporte, que disse estar havendo "um problema externo". Saí para resolver umas coisas e voltei às 20h15. E o problema ainda não tinha sido solucionado. Telefonei para o suporte, e fui informado de que teria de reconfigurar a minha conexão. Quase uma hora depois, voltei a ter acesso à internet.
CONEXÃO LENTA - 17 de julho de 2011
Nos últimos três dias, de tão lenta, a conexão está pior do que a discada. Inicialmente, pensei que fosse problema do netbook, mas o problema também se verificou no desktop. Fiz um teste e a velocidade de download deu abaixo de 1M -- o meu contrato é de 6M. Telefonei para o suporte, que me passou a informação de que outros usuários da minha região estão com o mesma problema. O atendente prometeu resolver o problema ainda hoje, domingo. Tenho dúvidas.
Comentários
Eu gosto da gvt, a qualidade do serviço é muito boa, mas as vezes penso em cancelar, pois os preços não são, digamos, baratos.
Se a sua fica fora o dia todo, talvez o Speedy seja menos pior. :P
Internet que nem a do Japão? Só em sonhos. :(
Se tiver que vir um tecnico, é +- assim: Vem um tecnico checar na sua residencia (se der sorte , no dia seguinte). Se o problema nao for detectado no seu modem, ento vao mandar outro tecnico para checar os fios no poste, e la vai outro dia. Mas o pior é a velocidade que eles dizem ser de 2mb, porem na media fica em 1 mb.
Ou seja, paga-se (e caro) por 2 mega e leva-se 1 mega. A tv a cabo é a mesma coisa, so temos uma opcao, nao entendo porque a NET nao se instalou por aqui para darmos um pontape na bunda da Interair e Tv Alphaville.
Não tiro a razão de reclamarem de um serviço que pagam, e devem sim exigir seus direitos.
Para isso, usem o SAC da empresa, ou Procon, Reclama Aqui, esse último por sinal, parece que funciona. Pois a Megatelecom respondeu a todos os clientes.
Então deixem de serem mimados, e agirem com se morassem em pais de 1º mundo. Só porque moramos em Alphaville, muitos se acham o último pacote da bolacha!!!
O povo recalcado!!!
preciso da internet para fazer pagamentos ....monitorar meus funcionários .....
o que eu faço ...
Tenho preguiça de ir no banco .....mas fazer o que o brasil é assim ..
Assino 1 Mega quero que minha internet seja a melhor
..
porr.......fazer o que brasil é assim pessoas reclamam e não fazem nada para mudar ...
Net , Speed , Embratel, Megatelecom
Qual a melhor ?
Dificial fala mas a que eu acho melhor é a Megatelecom,
pois consigo falar com os atendentes e as outras que é preciso aguardar de 1 min as 1 h para atendimento não capacitado pois liguei para telefonica aonde minha velocidade estava abaixo do contrato me informaram que constava um pedido pelo assinante ( EU ) aonde teria que aguardar 15 dias ...
Eu penso assim se é para trabalho não me limito a 1 tipo de serviço ou contrato um link dedicado. acabou a dor de cabeça afinal nem tudo é Pastelaria.
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